Eliminar tu cuenta de Raqeto

Eliminar en la aplicación

• Abre Raqeto (web, Telegram o Android) e inicia sesión.
• Ve a Perfil y toca el icono de ajustes.
• Al final de Ajustes, elige «Eliminar cuenta».
• Escribe la palabra de confirmación que aparece en el diálogo (ELIMINAR) y confirma.

La eliminación es inmediata. Se cerrará tu sesión en todos los dispositivos.

Pedirlo por correo

Si no puedes iniciar sesión, escribe a support@raqeto.app con el asunto «Eliminar mi cuenta de Raqeto». Envíalo desde el correo vinculado a tu cuenta o indícanos tu nombre en Raqeto y tu usuario de Telegram para encontrar la cuenta.

Comprobamos que la solicitud procede del titular respondiendo al correo vinculado o pidiéndote que confirmes en la aplicación. Nunca pedimos contraseñas, códigos de acceso ni tokens de Google o Telegram. Completamos la solicitud en el plazo de un mes.

Qué se elimina

• Nombre, nombre de usuario, correo, vínculos con Telegram y Google, foto de perfil e idioma.
• Perfil de jugador, cuestionario de nivel, historial de rating y ajustes.
• Todas las sesiones, registros de notificaciones push y códigos de acceso por correo.
• Tus mensajes de chat, notificaciones, invitaciones y membresías de clubes.
• Estadísticas de actividad y notas privadas de los clubes sobre ti.
• Tu nombre y contactos en reservas, pedidos y registros de pago de los clubes.
• Tus reservas futuras se cancelan y quedas fuera de los torneos que aún no han empezado.
• Ajustes de búsqueda de jugadores, ciudad y fechas de viaje, inscripciones e invitaciones a entrenamientos y el registro de revisiones de tu rating.
• Si eres entrenador: las sesiones programadas se cancelan; tu lista de alumnos, invitados, enlaces de invitación y las revisiones de rating que hiciste se eliminan.

Qué se conserva y por qué

• Los resultados de partidos jugados, torneos terminados y reservas pasadas permanecen en el historial compartido para que las clasificaciones y ratings de otros jugadores sigan siendo correctos. Se muestran como «Jugador eliminado» y ya no están vinculados a tu nombre ni contactos, pero conservan un número interno de cuenta.
• Importes, fechas y métodos de pago en los registros de los clubes se conservan para su contabilidad, sin tu nombre.
• Las restricciones de reserva que haya fijado un club se conservan mientras estén vigentes, y los registros de moderación 12 meses después de la eliminación, para evitar abusos repetidos.
• Un registro de la eliminación (número interno de cuenta y hora) se guarda 90 días para que las cuentas eliminadas no se restauren desde copias de seguridad.
• Pueden quedar copias en los registros del servidor hasta 14 días y en las copias de seguridad cifradas hasta que se sobrescriban, en un plazo de 35 días.

Propietarios de clubes

Una cuenta propietaria de un club no puede eliminarse hasta transferir la propiedad: abre el club, ve a la sección del equipo y transfiere la propiedad a otro miembro. Si no hay a quién transferirla, escribe a support@raqeto.app y acordaremos cómo cerrar el club.

Invitados registrados por un club o un entrenador

Si un club introdujo tu nombre o contactos en su CRM y no tienes cuenta de Raqeto, pídeselo al club o escribe a support@raqeto.app indicando el club y cómo te registraron. Eliminaremos tu nombre, contactos y notas de los registros de ese club; importes y fechas se conservan para su contabilidad.

Si un entrenador te añadió a un entrenamiento como invitado, contacta con él o escribe a support@raqeto.app: eliminaremos tu nombre y contacto.

Otros servicios

Los mensajes que ya recibiste en Telegram o por correo permanecen en esos servicios. Eliminar tu cuenta de Raqeto no elimina tu cuenta de Google o Telegram.