Brisanje Raqeto naloga

Brisanje u aplikaciji

• Otvorite Raqeto (u pregledaču, Telegramu ili na Androidu) i prijavite se.
• Idite na Profil i dodirnite ikonicu podešavanja.
• Na dnu Podešavanja izaberite „Obriši nalog“.
• Upišite riječ za potvrdu iz prozora (OBRIŠI) i potvrdite.

Brisanje se izvršava odmah. Bićete odjavljeni na svim uređajima.

Zahtjev putem emaila

Ako ne možete da se prijavite, pišite na support@raqeto.app s naslovom „Obriši moj Raqeto nalog“. Pošaljite poruku s adrese povezane s nalogom ili navedite svoje ime u Raqetu i korisničko ime na Telegramu kako bismo pronašli nalog.

Provjeravamo da zahtjev dolazi od vlasnika naloga tako što odgovaramo na povezanu email adresu ili tražimo potvrdu u aplikaciji. Nikada ne tražimo lozinke, kodove za prijavu niti Google ili Telegram tokene. Zahtjev izvršavamo u roku od mjesec dana.

Šta se briše

• Ime, korisničko ime, email, veze s Telegramom i Googleom, profilna fotografija i jezik.
• Profil igrača, upitnik o nivou, istorija rejtinga i podešavanja.
• Sve sesije prijave, registracije push obavještenja i kodovi za prijavu putem emaila.
• Vaše poruke u četu, obavještenja, pozivnice i članstva u klubovima.
• Statistika aktivnosti i privatne bilješke klubova o vama.
• Vaše ime i kontakti u rezervacijama, narudžbinama i evidenciji plaćanja klubova.
• Vaše buduće rezervacije se otkazuju, a vi se povlačite s turnira koji još nijesu počeli.
• Podešavanja pronalaženja igrača, grad i datumi putovanja, prijave i pozivnice za treninge, dnevnik provjera vašeg rejtinga.
• Ako ste trener: zakazani treninzi se otkazuju; spisak učenika, gosti, linkovi-pozivnice i provjere rejtinga koje ste uradili brišu se.

Šta se čuva i zašto

• Rezultati odigranih mečeva, završenih turnira i prošle rezervacije ostaju u zajedničkoj istoriji kako bi tabele i rejtinzi drugih igrača bili tačni. Prikazuju se kao „Obrisani igrač“ i više nijesu povezani s vašim imenom i kontaktima, ali zadržavaju interni broj naloga.
• Iznosi, datumi i načini plaćanja u zapisima klubova ostaju za knjigovodstvo kluba — bez vašeg imena.
• Ograničenja rezervacija koja je postavio klub čuvaju se dok važe, a zapisi moderacije 12 mjeseci nakon brisanja, radi sprječavanja ponovljenih zloupotreba.
• Zapis o brisanju (interni broj naloga i vrijeme) čuva se 90 dana kako se obrisani nalozi ne bi vratili pri vraćanju iz rezervne kopije.
• Kopije mogu ostati u serverskim zapisima do 14 dana i u šifrovanim rezervnim kopijama dok se ne prepišu — u roku od 35 dana.

Vlasnici klubova

Nalog vlasnika kluba ne može se obrisati dok se vlasništvo ne prenese: otvorite klub, idite na odjeljak tima i prenesite vlasništvo drugom članu. Ako nema kome da ga prenesete, pišite na support@raqeto.app i dogovorićemo kako da zatvorimo klub.

Gosti koje je upisao klub ili trener

Ako je klub upisao vaše ime ili kontakte u CRM, a nemate Raqeto nalog, obratite se klubu ili pišite na support@raqeto.app i navedite klub i kako ste upisani. Obrisaćemo vaše ime, kontakte i bilješke iz zapisa tog kluba; iznosi i datumi ostaju za knjigovodstvo kluba.

Ako vas je trener upisao na trening kao gosta, obratite se treneru ili pišite na support@raqeto.app — obrisaćemo vaše ime i kontakt.

Drugi servisi

Poruke koje su vam već dostavljene u Telegramu ili emailom ostaju u tim servisima. Brisanje Raqeto naloga ne briše vaš Google ili Telegram nalog.